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contact@mr-menu.io

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 24/02/2025

Bienvenue sur Mr.Menu France. En accédant à nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Présentation des Services

Mr.Menu est une plateforme de commande de repas en ligne permettant aux utilisateurs de trouver et de commander auprès de restaurants partenaires. Nos services incluent :

Direct : Plateforme de commande directe via notre site web, applications mobiles et plugins intégrés.
Discover : Plateforme de mise en relation avec des restaurants et découverte de nouvelles offres.

Mr.Menu agit uniquement en tant qu’intermédiaire et ne vend pas directement les produits. Toute commande constitue un contrat entre l’utilisateur et le restaurant partenaire.

2. Accès aux Services et Utilisation

2.1. Conditions d’Accès

L’accès aux services est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou aux mineurs de 16 ans avec autorisation parentale. L’accès aux produits alcoolisés est réservé aux personnes majeures, sous réserve de présentation d’une pièce d’identité valide.

2.2. Inscription et Sécurité du Compte

Pour commander, un compte utilisateur est requis. Vous devez fournir des informations exactes et sécuriser vos identifiants. Toute activité réalisée sous votre compte engage votre responsabilité.

3. Commandes et Paiement

3.1. Passation des Commandes

Toute commande est soumise à l’acceptation du restaurant.
Le restaurant reste seul responsable de la qualité et de la conformité des produits.
Les informations sur les allergènes sont fournies par les restaurants. Il est recommandé de les contacter directement en cas de doute.

3.2. Moyens de Paiement

Les paiements s’effectuent en ligne via des services sécurisés (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay).

3.3. Politique de Remboursement

En cas de problème avec une commande (produit manquant, erreur), l’utilisateur doit contacter le restaurant concerné.
Mr.Menu peut assister dans la demande de remboursement, sous réserve de la politique du restaurant.
Aucun remboursement ne sera effectué sans validation du restaurant.

4. Obligations des Utilisateurs

L’utilisateur s’engage à :

Ne pas utiliser les services à des fins illégales ou frauduleuses.
Ne pas publier de contenus offensants, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d’autrui.
Ne pas utiliser d’outils automatisés pour collecter des données.
Respecter les conditions généraleas des moyens de paiement et services tiers intégrés à Mr.Menu.

En cas de non-respect de ces règles, Mr.Menu se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte utilisateur sans préavis.

5. Responsabilité

5.1. Responsabilité de Mr.Menu

Mr.Menu agit en tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs et les restaurants et décline toute responsabilité quant :

Aux erreurs ou retards dans la livraison (gérée par les restaurants).
À la qualité ou conformité des produits commandés.
Aux informations fournies par les restaurants sur leurs menus et allergènes.

5.2. Responsabilité de l’Utilisateur

L’utilisateur est responsable des informations fournies lors de son inscription et de toute utilisation frauduleuse de son compte.

6. Protection des Données et Confidentialité

Mr.Menu s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées : Nom, e-mail, adresse, historique des commandes.
Finalités : Gestion des commandes, personnalisation de l’expérience, prévention de la fraude.
Droits des utilisateurs : Accès, rectification, suppression des données (demande via dpo.france@mr-menu.io).

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur la plateforme (logos, textes, images, logiciels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

8. Modification des CGU

Mr.Menu se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification via le site ou par e-mail.

9. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24/02/2025

1. Introduction

Bienvenue sur Mr.Menu France. Votre vie privée est essentielle pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.mr-menu.com et nos services associés.

Nous nous engageons à respecter la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises en matière de protection des données personnelles.

2. Données que nous collectons

Nous collectons et traitons les types de données suivants:

2.1. Informations personnelles

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (en cas de livraison)
Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)

2.2. Données d’utilisation

Adresse IP
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages consultées et interactions avec le site
Données de géolocalisation (si autorisées)

2.3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de gestion des cookies.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos informations pour:

Fournir et gérer nos services (prise de commandes, assistance client)
Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site
Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales et lutter contre la fraude

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

Fournisseurs de services : hébergement web, analyses de trafic, paiements sécurisés
Autorités compétentes : en cas d’obligation légale
Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement (ex. programme de fidélité)
Dans le cadre d’une fusion ou acquisition

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Rectification : Corriger des informations inexactes
Suppression : Demander l’effacement de vos données (dans certaines limites légales)
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Portabilité : Recevoir vos données sous un format lisible

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à dpo.france@mr-menu.io. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité et vous encourageons à les consulter avant de fournir vos données.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours accessible sur cette page avec la date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@mr-menu.io.