Dernière mise à jour : 24/02/2025
Bienvenue sur Mr.Menu France. En accédant à nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Présentation des Services
Mr.Menu est une plateforme de commande de repas en ligne permettant aux utilisateurs de trouver et de commander auprès de restaurants partenaires. Nos services incluent :
- Direct : Plateforme de commande directe via notre site web, applications mobiles et plugins intégrés.
- Discover : Plateforme de mise en relation avec des restaurants et découverte de nouvelles offres.
Mr.Menu agit uniquement en tant qu’intermédiaire et ne vend pas directement les produits. Toute commande constitue un contrat entre l’utilisateur et le restaurant partenaire.
2. Accès aux Services et Utilisation
2.1. Conditions d’Accès
L’accès aux services est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou aux mineurs de 16 ans avec autorisation parentale. L’accès aux produits alcoolisés est réservé aux personnes majeures, sous réserve de présentation d’une pièce d’identité valide.
2.2. Inscription et Sécurité du Compte
Pour commander, un compte utilisateur est requis. Vous devez fournir des informations exactes et sécuriser vos identifiants. Toute activité réalisée sous votre compte engage votre responsabilité.
3. Commandes et Paiement
3.1. Passation des Commandes
- Toute commande est soumise à l’acceptation du restaurant.
- Le restaurant reste seul responsable de la qualité et de la conformité des produits.
- Les informations sur les allergènes sont fournies par les restaurants. Il est recommandé de les contacter directement en cas de doute.
3.2. Moyens de Paiement
Les paiements s’effectuent en ligne via des services sécurisés (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
3.3. Politique de Remboursement
- En cas de problème avec une commande (produit manquant, erreur), l’utilisateur doit contacter le restaurant concerné.
- Mr.Menu peut assister dans la demande de remboursement, sous réserve de la politique du restaurant.
- Aucun remboursement ne sera effectué sans validation du restaurant.
4. Obligations des Utilisateurs
L’utilisateur s’engage à :
- Ne pas utiliser les services à des fins illégales ou frauduleuses.
- Ne pas publier de contenus offensants, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d’autrui.
- Ne pas utiliser d’outils automatisés pour collecter des données.
- Respecter les conditions généraleas des moyens de paiement et services tiers intégrés à Mr.Menu.
En cas de non-respect de ces règles, Mr.Menu se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte utilisateur sans préavis.
5. Responsabilité
5.1. Responsabilité de Mr.Menu
Mr.Menu agit en tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs et les restaurants et décline toute responsabilité quant :
- Aux erreurs ou retards dans la livraison (gérée par les restaurants).
- À la qualité ou conformité des produits commandés.
- Aux informations fournies par les restaurants sur leurs menus et allergènes.
5.2. Responsabilité de l’Utilisateur
L’utilisateur est responsable des informations fournies lors de son inscription et de toute utilisation frauduleuse de son compte.
6. Protection des Données et Confidentialité
Mr.Menu s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
- Données collectées : Nom, e-mail, adresse, historique des commandes.
- Finalités : Gestion des commandes, personnalisation de l’expérience, prévention de la fraude.
- Droits des utilisateurs : Accès, rectification, suppression des données (demande via dpo.france@mr-menu.io).
7. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur la plateforme (logos, textes, images, logiciels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
8. Modification des CGU
Mr.Menu se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification via le site ou par e-mail.
9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Imprimante
App Box
Tablette (optionnelle)
